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Patientenaufklärung ermöglicht es Patienten, eine größere Rolle in der eigenen Pflege zu spielen. Es stimmt auch mit der wachsenden Bewegung in Richtung einer patienten- und familienzentrierten Pflege überein.
Um effektiv zu sein, muss die Patientenaufklärung mehr als Anweisungen und Informationen sein. Lehrer und Gesundheitsdienstleister müssen in der Lage sein, die Bedürfnisse der Patienten einzuschätzen und klar zu kommunizieren.
Der Erfolg der Patientenschulung hängt wesentlich davon ab, wie gut Sie Ihre Patienten einschätzen:
- Braucht
- Sorgen
- Lernbereitschaft
- Einstellungen
- Unterstützung
- Hindernisse und Einschränkungen (wie körperliche und geistige Leistungsfähigkeit und geringe Gesundheitskompetenz)
Der erste Schritt besteht oft darin, herauszufinden, was der Patient bereits weiß. Verwenden Sie diese Richtlinien, um vor Beginn der Patientenschulung eine gründliche Bewertung durchzuführen:
- Hinweise sammeln. Sprechen Sie mit den Mitgliedern des Gesundheitsteams und beobachten Sie den Patienten. Achten Sie darauf, keine Annahmen zu machen. Patientenunterricht, der auf falschen Annahmen basiert, ist möglicherweise nicht sehr effektiv und kann länger dauern.
- Lernen Sie Ihren Patienten kennen. Stellen Sie sich vor und erklären Sie Ihre Rolle in der Betreuung Ihres Patienten. Überprüfen Sie ihre Krankenakte und stellen Sie grundlegende Fragen zum Kennenlernen.
- Stellen Sie eine Verbindung her. Nehmen Sie gegebenenfalls Augenkontakt auf und helfen Sie Ihrem Patienten, sich bei Ihnen wohl zu fühlen. Achten Sie auf die Bedenken der Person.
- Vertrauen gewinnen. Zeigen Sie Respekt und behandeln Sie jeden Menschen mit Mitgefühl und ohne Urteil.
- Bestimmen Sie die Lernbereitschaft Ihres Patienten. Fragen Sie Ihre Patienten nach ihren Ansichten, Einstellungen und Motivationen.
- Lernen Sie die Perspektive des Patienten kennen. Sprechen Sie mit dem Patienten über Sorgen, Ängste und mögliche Missverständnisse. Die Informationen, die Sie erhalten, können Ihnen bei der Unterweisung Ihrer Patienten helfen.
- Stellen Sie die richtigen Fragen. Fragen Sie, ob der Patient Bedenken hat, nicht nur Fragen. Verwenden Sie offene Fragen, bei denen der Patient weitere Details offenlegen muss. Hör genau zu. Die Antworten des Patienten helfen Ihnen, die Grundüberzeugungen der Person zu erfahren. Dies hilft Ihnen, die Motivation des Patienten zu verstehen und die besten Lehrmethoden zu planen.
- Erfahren Sie mehr über die Fähigkeiten des Patienten. Finden Sie heraus, was Ihr Patient bereits weiß. Sie können die Teach-Back-Methode (auch Show-Me-Methode oder Schließen der Schleife) verwenden, um herauszufinden, was der Patient möglicherweise von anderen Anbietern gelernt hat. Mit der Rücklernmethode können Sie bestätigen, dass Sie die Informationen auf eine Weise erklärt haben, die der Patient verstehen kann. Finden Sie auch heraus, welche Fähigkeiten der Patient möglicherweise noch entwickeln muss.
- Andere einbeziehen Fragen Sie, ob der Patient andere Personen in den Pflegeprozess einbeziehen möchte. Es ist möglich, dass die Person, die sich freiwillig für die Behandlung Ihres Patienten engagiert, möglicherweise nicht die Person ist, die Ihr Patient bevorzugt. Erfahren Sie mehr über die Unterstützung, die Ihrem Patienten zur Verfügung steht.
- Ermitteln Sie Hindernisse und Einschränkungen. Sie können Bildungsbarrieren wahrnehmen, und der Patient kann sie bestätigen. Einige Faktoren, wie geringe Gesundheitskompetenz, sind möglicherweise subtiler und schwieriger zu erkennen.
- Nehmen Sie sich Zeit, um eine Beziehung herzustellen. Führen Sie eine umfassende Bewertung durch. Es lohnt sich, denn Ihre Patientenschulungen werden effektiver.
Verweise
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Ghorob A. Gesundheitscoaching: Patienten beibringen, wie man fischt. Fam Pract Manag. 2013; 20 (3): 40–42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Datum der Überprüfung 11/20/2017
Aktualisiert von: Laura J. Martin, MD, MPH, ABIM-Vorstand für Innere Medizin und Hospiz und Palliativmedizin, Atlanta, GA. Ebenfalls besprochen von David Zieve, MD, MHA, Ärztlicher Direktor, Brenda Conaway, Leitender Direktor und der A.D.A.M. Redaktion.