Inhalt
- Welche Rechte hat ein Patient bei der Pflege?
- Rechte für Patienten im häuslichen Gesundheitswesen
- Rechte für Hospizpatienten
Welche Rechte hat ein Patient bei der Pflege?
Wenn Sie mit der häuslichen Gesundheit oder der Hospizpflege, die Sie erhalten, unzufrieden sind, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen:
Benachrichtigen Sie den Chief Supervisor oder Administrator des häuslichen Pflegeanbieters.
Benachrichtigen Sie ein staatliches Gesundheitsamt oder einen Vertreter von Medicare.
Benachrichtigen Sie das Better Business Bureau.
Rechte für Patienten im häuslichen Gesundheitswesen
Darüber hinaus schreibt das Bundesgesetz vor, dass alle Personen, die häusliche Pflegedienste erhalten, über ihre Rechte als Patienten informiert werden. Laut der Nationalen Vereinigung für häusliche Pflege und Hospiz (NAHC) haben Patienten im häuslichen Gesundheitswesen das Recht:
Lassen Sie sich von der Agentur für häusliche Pflege umfassend über alle ihre Rechte und Pflichten informieren.
Wählen Sie Pflegedienstleister.
Erhalten Sie eine angemessene und professionelle Betreuung, die den Anweisungen des Gesundheitsdienstleisters entspricht.
Erhalten Sie rechtzeitig eine Antwort von der Agentur auf eine Serviceanfrage.
Nur dann zum Dienst zugelassen werden, wenn die Agentur in der Lage ist, eine sichere und professionelle Betreuung in der erforderlichen Intensität bereitzustellen.
Erhalten Sie eine angemessene Kontinuität der Pflege.
Erhalten Sie Informationen, die erforderlich sind, um vor Beginn einer Behandlung oder eines Verfahrens eine Einverständniserklärung abzugeben.
Informieren Sie sich über jede Änderung des Pflegeplans, bevor Sie die Änderung vornehmen.
Verweigern Sie die Behandlung im Rahmen des Gesetzes und informieren Sie sich über die Folgen ihrer Handlungen.
Informieren Sie sich über ihre Rechte nach staatlichem Recht, erweiterte Richtlinien zu formulieren.
Lassen Sie die Gesundheitsdienstleister die Vorabrichtlinien gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einhalten.
Sie müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums über die voraussichtliche Beendigung des Dienstes oder über Pläne zur Übertragung an eine andere Agentur informiert werden.
Informieren Sie sich umfassend über die Richtlinien und Gebühren der Agentur für Dienstleistungen, einschließlich der Berechtigung zur Erstattung durch Dritte.
An eine andere Stelle verwiesen werden, wenn der Dienst nur aufgrund ihrer Zahlungsunfähigkeit verweigert wird.
Stimmen Sie Beschwerden ab und schlagen Sie Änderungen im Service oder im Personal vor, ohne Angst vor Zurückhaltung oder Diskriminierung zu haben.
Erhalten Sie eine faire Anhörung für jede Person, der ein Dienst verweigert, reduziert oder beendet wurde oder die anderweitig durch Maßnahmen der Agentur verletzt wird. Das faire Anhörungsverfahren wird von jeder Behörde entsprechend der individuellen Patientensituation festgelegt (z. B. Finanzierungsquelle, Versorgungsniveau, Diagnose).
Informieren Sie sich darüber, was im Notfall zu tun ist.
Informieren Sie sich über die Telefonnummer und die Öffnungszeiten der staatlichen Hotline für häusliche Gesundheit. Diese Hotline erhält Fragen und Beschwerden zu Medicare-zertifizierten und staatlich lizenzierten Agenturen für häusliche Pflege.
Rechte für Hospizpatienten
Laut der Tochtergesellschaft von NAHC, der Hospice Association of America, haben Hospizpatienten das Recht:
Erhalten Sie Pflege von höchster Qualität.
Beziehungen zu Hospizorganisationen unterhalten, die auf ethischen Standards für Verhalten, Ehrlichkeit, Würde und Respekt beruhen.
Im Allgemeinen nur dann von einer Hospizorganisation aufgenommen werden, wenn sichergestellt ist, dass alle erforderlichen Dienstleistungen erbracht werden, um das physische, psychische, soziale und spirituelle Wohlbefinden des sterbenden Patienten zu fördern. Eine Organisation mit weniger als den besten Ressourcen kann den Patienten jedoch aufnehmen, wenn keine geeignetere Hospizorganisation verfügbar ist. Dies kann nur geschehen, nachdem der Kunde vollständig über seine Einschränkungen und das Fehlen geeigneter alternativer Vereinbarungen informiert wurde.
Lassen Sie sich vor Beginn der Hospizpflege schriftlich über ihre Rechte und Pflichten informieren. In Übereinstimmung mit den staatlichen Gesetzen kann die Familie oder der Vormund des Patienten die Rechte des Patienten ausüben, wenn der Patient dazu nicht in der Lage ist. Hospizorganisationen sind verpflichtet, die Rechte ihrer Patienten zu schützen und zu fördern.
Sie müssen schriftlich über die von der Hospizorganisation geleistete Pflege, die Art der Pflegekräfte, die die Pflege erbringen, und die Häufigkeit der erbrachten Dienstleistungen informiert werden.
Informieren Sie sich über jede Änderung des Pflegeplans, bevor Sie die Änderung vornehmen.
Beteiligen Sie sich an der Planung der Pflege und an der Planung von Änderungen in der Pflege. Auch darauf hingewiesen werden, dass sie das Recht dazu haben.
Verweigern Sie Dienstleistungen und informieren Sie sich über die Folgen der Verweigerung der Pflege.
Fordern Sie einen Wechsel der Pflegekraft an, ohne Angst vor Repressalien oder Diskriminierung zu haben.
Vertraulichkeit in Bezug auf Informationen über ihre gesundheitlichen, sozialen und finanziellen Umstände und darüber, was zu Hause geschieht.
Erwarten Sie von der Hospizorganisation, dass sie Informationen nur im Einklang mit ihren internen Richtlinien veröffentlicht, die gesetzlich vorgeschrieben oder vom Kunden autorisiert sind.
Informieren Sie sich darüber, inwieweit Zahlungen von Medicare, Medicaid oder einem anderen der Hospizorganisation bekannten Zahler zu erwarten sind.
Informieren Sie sich über alle Gebühren, die nicht von Medicare übernommen werden, und über die Gebühren, für die er oder sie möglicherweise haftet. Diese Informationen müssen mündlich und schriftlich innerhalb von 15 Arbeitstagen ab dem Datum eingehen, an dem die Hospizorganisation Kenntnis von etwaigen Änderungen der Gebühren erhält.
Auf Anfrage haben Sie Zugriff auf alle Rechnungen für den Service, die der Patient erhalten hat, unabhängig davon, ob sie aus eigener Tasche oder von einer anderen Partei bezahlt werden.
Informieren Sie sich über den Eigentumsstatus des Hospizes und seine Zugehörigkeit zu Einrichtungen, an die der Patient überwiesen wird.
Informieren Sie sich über das Verfahren, mit dem sie bei der Hospizorganisation Beschwerden über die derzeitige Pflege oder mangelnde Pflege sowie über mangelnden Respekt vor dem Eigentum einreichen können.
Wissen über die Disposition solcher Beschwerden.
Stimmenbeschwerden ohne Angst vor Diskriminierung oder Repressalien.
Lassen Sie sich sagen, was im Notfall zu tun ist.