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Vielen Patienten fällt es schwer, ihre Ärzte dazu zu bringen, einen Anruf oder eine E-Mail zurückzugeben. Es ist sogar schwierig, Ärzte dazu zu bringen, zunächst eine E-Mail-Adresse anzugeben. Es kann jedoch Möglichkeiten geben, Ihren Arzt zu ermutigen, mit Ihnen per Telefonanruf oder E-Mail zu kommunizieren.(Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir gesagt haben: "Senden Sie einen Anruf oder eine E-Mail zurück." Wir sprechen die Verwendung des Telefons oder der E-Mail nicht an, wenn dies von Ihrem Arzt veranlasst wurde.)
Kontaktieren Sie Ihren Arzt
Die Verwendung des Telefons oder der E-Mail kann aus mehreren Gründen für Sie sehr wichtig sein. Vielleicht wohnen Sie weit weg von der Arztpraxis und der Transport ist ein Problem. Oder Sie sind zu krank mit Grippesymptomen oder einer anderen Infektionskrankheit, um sich ins Büro zu schleppen, und Sie haben Angst, andere im Wartezimmer des Büros zu infizieren. Vielleicht haben Sie festgestellt, dass das von Ihrem Arzt verschriebene Medikament zu teuer ist, und möchten Optionen und Alternativen besprechen. Ein schnelles Gespräch per Telefon oder E-Mail erspart Ihnen den Aufwand des Terminsystems.
Die meisten Ärzte widersetzen sich jedoch der Rückgabe von Telefonanrufen oder E-Mails. Das Problem sind die Schwierigkeiten bei der Verwendung der Erstattungscodes und der Einhaltung der Regeln, insbesondere weil nicht alle Versicherungsunternehmen (oder Medicare oder Medicaid) einem Arzt oder einem anderen Anbieter die Rückerstattung von Anrufen oder E-Mails erstatten. So hat Ihr Arzt die Wahl: Sehen Sie sich entweder den Versicherungsplan aller an, bevor Sie auf einen Anruf oder eine E-Mail antworten, oder antworten Sie, ohne bezahlt zu werden. Es ist eine miese Situation, Ihren Arzt in die Lage zu versetzen, es sei denn, Sie wissen, dass er oder sie für die Zeit bezahlt werden kann, die Sie damit verbracht haben, Sie per E-Mail oder Telefon zurückzurufen.
Wenn Sie wissen, dass Ihre Gründe für E-Mails wichtig sind und Sie Ihren Arzt davon überzeugen möchten, Ihre Anrufe oder E-Mails zurückzugeben, können Sie versuchen, ihn dazu zu bewegen:
- Machen Sie sich mit den Regeln und Codes vertraut, die Ihr Arzt einhalten muss. In diesen Regeln ist der Mythos enthalten, den Ihr Arzt Ihnen möglicherweise wiederholt: HIPAA schließt die Verwendung von E-Mails aus. Das tut es nicht.
- Wenden Sie sich an Ihre Versicherungsgesellschaft und fragen Sie, ob Ihr Arzt einen der CPT-Codes für Telefon und E-Mail erstattet.
- Wenn Sie erfahren, dass die Zeit Ihres Arztes für E-Mails und Rückrufe nicht erstattungsfähig ist, fragen Sie Ihren Arzt, ob er bereit wäre, auf diese Weise mit Ihnen zu kommunizieren, und stellen Sie die Zeit dann direkt in Rechnung. In diesem Fall zahlen Sie aus eigener Tasche. Wenn Sie eine Krankenversicherung mit hohem Selbstbehalt haben, funktioniert dies möglicherweise sehr gut. Fragen Sie Ihren Steuerberater oder Steuerberater, ob eine solche Zahlung an Ihren Arzt eine qualifizierte medizinische Ausgabe für Steuer- oder HSA-Zwecke darstellt.
Entscheidungen zu treffen, wenn Ihr Arzt nicht sprechen möchte
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Arzt weder telefonisch noch per E-Mail mit Ihnen kommunizieren möchte, haben Sie drei Möglichkeiten:
- Vergessen Sie es, bis Ihre Versicherungsgesellschaft beschließt, ihren Ärzten diese Leistungen zu erstatten. Sie können sogar Ihre Versicherungsgesellschaft auffordern, eine solche Erstattung für ihre netzinternen Ärzte in Betracht zu ziehen.
- Finden Sie einen anderen Arzt, der wird. Berücksichtigen Sie unbedingt Ihre Versicherung und Erstattung, wenn Sie sich bei einem neuen Arzt nach einer Kommunikation per Telefon oder E-Mail erkundigen.
- Finden Sie einen Concierge-Arzt für Ihre Grundversorgung. Bei einem Concierge (auch "Boutique" -Doktor genannt) gibt es keine Frage zur Rückgabe von Telefonanrufen. Fragen Sie jedoch unbedingt, ob dieser Arzt per E-Mail kommuniziert.
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