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Ärzte sind wie jeder Mensch menschlich und können Fehler machen. Manchmal kann die Praxis Ihres Arztes unangemessen oder unethisch sein. In anderen Fällen haben Sie möglicherweise das Gefühl, dass sie keine hochwertige Pflege erhalten haben, misshandelt wurden oder von Ihrem Arzt gefährdet wurden.Wenn Ihr Arzt für etwas verantwortlich ist, das Ihnen passiert ist, können Sie verschiedene Wege einschlagen, um eine Beschwerde einzureichen. Wenn Sie diesen Prozess beginnen, ist es wichtig, dass Sie herausfinden, mit wem Sie sprechen und wie Sie dies tun.
Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?
Der erste Schritt besteht darin, zu beurteilen, bei wem Sie sich beschweren sollten. In einigen Fällen können Sie sich direkt bei Ihrem Arzt beschweren. In anderen Fällen müssen Sie möglicherweise mit dem Krankenhausadministrator oder der staatlichen Zulassungsbehörde sprechen. Es hängt vom Problem ab und davon, wie überzeugt Sie sind, dass es beabsichtigt war.
Möglicherweise möchten Sie in einer der folgenden Situationen eine Beschwerde einreichen:
- Wenn Sie Ihren Arzt insgesamt mögen, aber einige Beschwerden haben, kann es sinnvoll sein, Ihrem Arzt direkt Feedback zu geben, zusammen mit Ihren Erwartungen.Wenn Ihr Arzt beispielsweise eine gute Art am Bett hat, aber keine telefonischen Nachrichten zurückgibt, erzielen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit die gewünschten Ergebnisse, indem Sie Ihrem Arzt Ihre Bedenken erläutern.
- Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Krankenakte festgestellt haben, Ihre medizinische Versorgung jedoch gut war, sollten Sie ihn dem Arzt und dem Büropersonal vorlegen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass sie es zu Ihrer Zufriedenheit korrigieren.
- Wenn Sie das Gefühl haben, von Ihrem Arzt beleidigt worden zu sein, ist es möglicherweise bequemer, mit einer anderen Person im Team zu sprechen, z. B. Ihrer Krankenschwester, der Arzthelferin oder einem anderen Arzt. Manchmal kann eine andere Person die Dinge objektiv betrachten und Ihren Arzt anleiten, um zu vermeiden, dass sich dieses Problem wiederholt - bei Ihnen und bei anderen Patienten. Wenn Sie die Situation so sehr gestört hat, dass Sie diesen Arzt nicht mehr sehen möchten, teilen Sie dem Büropersonal unbedingt mit, warum Sie die Dienste dieses Arztes nicht mehr in Anspruch nehmen werden.
- Wenn die Beleidigung oder das Verhalten aufgrund von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Religion gegen Sie gerichtet war, können Sie zivilrechtliche Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit dem Amt für Bürgerrechte des US-Gesundheitsministeriums und Human Services.
- Wenn Sie den Verdacht haben, dass es illegale oder unethische Abrechnungspraktiken gegeben hat, einschließlich betrügerischer Abrechnung, Upcodierung und Saldoabrechnung, ist es wichtig, eine Beschwerde bei Ihrer Krankenkasse einzureichen. Wenn Ihre Beschwerde abgelehnt wird, kann dies bei Ihrem Arzt der Fall sein Ein Anwalt des Patienten, der Ihnen kostenlos weiterhelfen kann. Wenn Sie immer noch keine Lösung finden, können Sie sich an Ihren State Insurance Commissioner wenden.
- Wenn ein medizinischer Fehler zu Personenschäden, Krankenhausaufenthalten, Behinderungen, verminderter Lebensqualität oder zum Tod führte, ist es wichtig, die Angelegenheit dem Krankenhaus oder dem Praxismanager zu melden. Sie müssen dies mit einem Anwalt tun, wenn Sie Schadensersatz verlangen oder einen Rechtsstreit planen.
- Wenn Ihr Arzt sexuell unangemessen oder in irgendeiner Weise missbräuchlich war, sollten Sie sich an die staatliche Ärztekammer wenden und einen Polizeibericht einreichen.
Wie man eine Beschwerde einreicht
Bei vielen staatlichen und institutionellen Behörden können Sie eine Beschwerde direkt auf ihren Websites einreichen. Für andere müssen Sie möglicherweise einen Brief schreiben, um die Mail einzusenden. In beiden Fällen sollten Sie die folgenden Richtlinien befolgen, um Ihre Chancen auf eine Antwort zu verbessern:
- Halten Sie Ihren Brief kurz. Der Inhalt sollte nicht mehr als ein paar Absätze umfassen, die in kurzen Sätzen auf einer einzelnen Seite geschrieben sind. Seien Sie genau über Ihre Beschwerden. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Liste mit Aufzählungszeichen, um Ihre Punkte zu unterstreichen.
Ziel bleiben. Erzählen Sie so einfach wie möglich, was passiert ist, anstatt zu beschreiben, wie Sie sich gefühlt haben. Es geht darum, das unangemessene Verhalten hervorzuheben, nicht Ihre Reaktion darauf.
- Sagen Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen möchten. Wenn Sie in Ihren Erwartungen vernünftig sind, wird Ihre Beschwerde eher ernst genommen. Wenn Ihr Arzt Sie beispielsweise überfordert hat und Sie vorschlagen, dass der Arzt im Gefängnis sein sollte, können Sie unzuverlässig erscheinen. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, erhalten Sie diese wahrscheinlich. Überlassen Sie die Legalität den Behörden.
- Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sich nicht ausdrücken können. Wenn Sie Probleme haben zu kommunizieren, was passiert ist oder was Sie wollen, bitten Sie ein Familienmitglied, zu helfen, oder ziehen Sie in Betracht, einen in diesen Angelegenheiten erfahrenen Patientenanwalt einzustellen.
Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Bemühungen umsonst sind.
Nach Angaben des Amtes für Bürgerrechte wurden von den 223.135 eingegangenen HIPAA-Beschwerden 99% untersucht und gelöst.
Wenn Ihre Beschwerde angemessen und angemessen gerichtet ist, stehen die Chancen gut, dass sie gehört wird.
Ein Wort von Verywell
Wenn Sie sich über Ihren Arzt beschweren, erhalten Sie möglicherweise nicht immer die gewünschte Zufriedenheit. Das heißt aber nicht, dass Sie nicht handeln sollten.
Krankenhäuser, Praxismanager, Regierungsbüros und staatliche Ärztekammern untersuchen und protokollieren Beschwerden, auch solche, die nicht als klagbar angesehen werden. Diese Agenturen wissen, dass nicht alle Beschwerden gegenüber Ärzten fair sind. Wenn jedoch mehrere Beschwerden eingehen und ein Verhaltensmuster festgestellt wird, werden ernsthafte Maßnahmen gegen den Arzt ergriffen.
Indem Sie unangemessenes, illegales oder schädliches Verhalten nachweisen, können Sie andere vor dem gleichen Problem schützen, das Sie hatten.