Inhalt
- Die Arten von Bewertungsseiten, die existieren
- Welche Informationen sind verfügbar?
- Wie Ratings entwickelt werden
- Potenzielle Probleme
Genau wie Klempner, Friseure oder Maler können die Leistungen von Ärzten online bewertet, eingestuft, beworben oder auf andere Weise beworben werden. Aber genau wie Bewertungen für andere Dienstleistungsunternehmen müssen die Informationen so interpretiert werden, dass sie die Person und die erbrachte Dienstleistung genau widerspiegeln.
Nicht alle verfügbaren Websites mit Bewertungen oder Rankings bieten korrekte Informationen. Es liegt an uns Patienten, herauszufinden, welche am nützlichsten sind, wenn wir die Kompetenz eines Arztes beurteilen, uns zu diagnostizieren und zu behandeln.
Die Arten von Bewertungsseiten, die existieren
Es gibt vier Geschäftsmodelle für Websites mit Arztbewertungen oder Rankings:
- Private oder gemeinnützige Websites, die Patienten kostenlos Informationen zur Verfügung stellen. Diese reichen von den verschiedenen Fachgremien, die Ärzte zertifizieren, bis zu solchen, die auf Werbung basieren oder den Ärzten, anderen Fachleuten oder Einrichtungen, die aufgelistet werden sollen, Gebühren in Rechnung stellen.
- Websites in Privatbesitz, die Patienten eine Gebühr für den Zugriff auf diese Informationen berechnen.
- Websites von Versicherungsunternehmen. Mehrere Krankenkassen haben Arztreferenzstandorte für ihre Versicherungskunden eingerichtet oder sind dabei, diese zu nutzen. Einige stellen Unternehmen ein, die andere Dinge bewerten, um diese Datenbanken für sie zu erstellen. Zum Beispiel hat Zagat eine Bewertungsseite für die Wellpoint-Krankenversicherung erstellt.
- Regierungsseiten bieten Informationen über die in ihren Bundesstaaten zugelassenen Ärzte.
Welche Informationen sind verfügbar?
Im Kern möchten Sie wissen, ob ein Arzt Sie diagnostiziert und effektiv behandelt, an einem Ort, auf den Sie zugreifen können, zu einem Preis, den Sie sich leisten können oder zu zahlen bereit sind, der möglicherweise nicht nur die Kosten in Bezug auf die Kosten umfasst Geld, aber auch die Kosten in Bezug auf Zeit und die Auswirkung auf Ihre Lebensqualität. Diese Informationen sind in vier verschiedene Kategorien unterteilt:
- Möglicherweise benötigen Sie grundlegende Kontaktinformationen Diese finden Sie am besten auf der Website des Arztes oder in einem Krankenhaus, in dem er über Privilegien verfügt.
- Sie sollten Anmeldeinformationen überprüfen, einschließlich Ausbildung, Erfahrung und Zertifizierungen, das auf Websites vom Typ Verzeichnis gefunden wird, obwohl es auch auf einigen Websites mit Bewertungen zu finden ist.
- Wenn möglich, sind Kosten- oder Versicherungsakzeptanzinformationen hilfreich. Wenn Sie versichert sind, finden Sie diese Informationen am besten auf der Website Ihrer Krankenkasse. Wenn Sie nicht versichert sind, gibt es Alternativen.
- Sie möchten wissen, ob sie ein "guter" Arzt sind. Dies ist die Grundlage für die Websites, an denen Ärzte bewertet oder eingestuft werden.
Wie Ratings entwickelt werden
Typischerweise gibt es drei Ansätze. Ein System verwendet eine Formel, die als Algorithmus bezeichnet wird und von den Eigentümern der Website erstellt wurde. Dabei werden verschiedene Aspekte der Ausbildung und Erfahrung des Arztes unterschiedlich gewichtet.
Beispielsweise kann ein Standort einem Arzt, der die Harvard Medical School besucht hat, zusätzliche Punkte geben, und einem Arzt, der eine medizinische Universität in einem anderen Land besucht hat, weniger Gewicht. Ein anderer Standort kann zusätzliche Punkte für einen Arzt vergeben, der ein Stipendium in seinem Fachgebiet erhalten hat. Eine andere Website kann Punkte für einen Arzt abziehen, der sich in einem Fall von Fehlverhalten außergerichtlich geeinigt hat.
Ein zweiter Ansatz beinhaltet die Eingabe von Patienten. Patienten sind eingeladen, ihre Ärzte zu vielen Aspekten eines Besuchs zu bewerten. alles von der Sauberkeit des Büros über die zeitnahe Terminvereinbarung bis hin zur Klarheit des Arztes bei der Erläuterung einer Behandlungsoption. Ein dritter Ansatz kombiniert die ersten beiden.
Die Art und Weise, wie diese Formeln entwickelt werden, ist möglicherweise das größte Problem bei diesen Websites, insbesondere bei solchen, die Patienten zur Eingabe einladen. Wie ein Patient oder eine Formel "gut" definiert, ist nicht unbedingt die gleiche, wie ein anderer einen guten Arzt definiert.Wie werden Aspekte der Fähigkeiten oder der Vorgeschichte eines Arztes gewichtet? Wer entscheidet? Keine der Websites mit Bewertungen / Rankings gibt ihre Formeln preis, daher kennen wir die Antworten nicht.
Bei den Bewertungen der Patienten geht es nur um Subjektivität. Wie lange ist "zu lang", um einen Arzt aufzusuchen? Wer definiert, wie sauber etwas sein muss, um "sehr sauber" zu sein? Außerdem verwechseln zu viele Patienten gut mit schön. Es liegt in der Natur des Menschen, einen Arzt zu bevorzugen, der nett zu uns spricht und Zeit damit verbringt, Fragen zu beantworten, aber das bedeutet nicht unbedingt, ein besserer Praktiker zu sein.
Potenzielle Probleme
Viele potenzielle Probleme können sich auf Ihre Pflege auswirken, wenn Sie die potenziellen Fallstricke nicht verstehen. Wenn die Datenbank nicht aktualisiert wird, wissen Sie möglicherweise nichts über den neuesten Track Record.
Zum Beispiel kann ein Arzt von einem Staat in einen anderen wechseln, aber die Bewertungsstelle kann den Umzug für ein Jahr oder länger nicht nachholen. Eine Klage wegen Fehlverhaltens kann beigelegt werden, aber die Ergebnisse werden möglicherweise 18 Monate oder länger nicht online angezeigt.
Es besteht die Möglichkeit, dass der Arzt selbst oder ein Mitarbeiter oder ein Familienmitglied die Person ist, die die Bewertung auf den Websites vornimmt, die zur Eingabe von Patienten einladen.
Es kann mehrere Ärzte mit demselben Namen geben (zum Beispiel werden mehr als ein Dutzend Onkologen als "Robert Smith" bezeichnet), und ihre Aufzeichnungen können verwechselt werden, oder ein Patient kann den falschen bewerten oder bewerten.
Patienten können bestochen werden, um positive Bewertungen abzugeben. Ein plastischer Chirurg bietet Patienten, die positives Feedback zu den bereits erbrachten Leistungen geben, Rabatte auf künftige Leistungen an.
Wenn ein Patient eine Anklage erhebt, hat der Arzt schließlich kaum oder gar keine Gelegenheit, seine Seite der Geschichte zu erzählen. Einige Experten werden Ihnen sagen, dass bis zu 60% aller Fälle von Fehlverhalten niemals zu einer Strafe für den in der Klage genannten Arzt oder die in der Klage genannten Fachkräfte führen. Zugegeben, es kann mehrere Gründe dafür geben, einschließlich einer außergerichtlichen Einigung. Aber eine Klage oder ein Vorwurf ist nicht dasselbe wie ein Schuldspruch.
Nachdem Sie die potenziellen Probleme mit diesen Websites verstanden haben, möchten Sie möglicherweise lernen, wie Sie die Anmeldeinformationen eines Arztes online überprüfen können. Sie können sogar in Betracht ziehen, eines Tages Ihren eigenen Beitrag zu einer Website für Arztbewertungen zu leisten.